一份来自一品药业董事长的年终总结
2022-01-04 17:34
“奉献”2021 “扬帆”2022
新年伊始,万象更新,时间的列车从2021年即将驶入充满希望的2022年,在元旦到来之际,首先祝福祖国繁荣昌盛,国泰民安,向一直陪伴着一品药业成长的顾客朋友和供应商朋友道一声“新年快乐”。同时想对我的一品家人真诚的说一声“这一年,您们辛苦了”!
2021年,是充满挑战的一年,但更是收获感动的一年,一品的家人给了我太多的感动,回首走过的这一年,点点滴滴汇聚成记忆的长河,久久难忘。
这一年,我们在奉献中成长,用心与心的链接搭建顾客信任的桥梁:2021年初我们把这一年定为“奉献”年,不再盯着顾客的钱包,而是用心去真正对顾客好,为顾客提供专业的健康解决方案,我们收获了越来越多顾客的信任和好评,而一品的家人们在奉献中也收获了更多的幸福与快乐。
这一年,我们使命引领、哲学护航,将3.0战略落地与践行:2021年我们制定了公司3.0使命:呵护您与家人的健康是我无上荣光与福报;3.0哲学:好人好自己,对顾客好就是对自己好。在这样的使命和哲学引领下,一品人大胆创新,提出三大保证十大承诺;提出健康照顾站升级为身心健康照顾站;提出居家照护药箱管理;提出24小时送药到家等等并落地践行。爱出者爱返,福往者福来,没有人拒绝你真诚的对他好,在使命与哲学的引领下,一品的家人深知行为作用与反作用的人生真相,更加用心去服务我们的顾客。
这一年,我们牢记初心,坚持文化自信,把中华文化作为企业文化建设的指路明灯:中华文化是世界优秀文化,是历经5000多年一直没有断流的传承到今天的文化,没有高度的文化自信,没有文化的繁荣昌盛,就没有中华民族伟大复兴。2017年我在公司大会上首次提出“内修中华传统文化精髓 外融国际先进经营技术”的战略方针后,陆续开始带领一品人学习中华文化,2021年,通过三年的沉淀,我们找到了一条最正确的学习之路,就是百日成长计划,一百天学习一部经典,然后将学到的知识融入到工作、生活、家庭实践中,收获了太多的幸福,为此,我把中华文化作为公司企业文化建设的指路明灯,并将一直传承下去。
这一年,我们责任在肩,坚守一线,只为让顾客安心:从2019年第一次新冠疫情的爆发开始,疫情一直没有停止,今年10月,遵义地区受到疫情感染全城封闭管控,相较于2019年的慌乱,这一次我们变得如此笃定,遵义分公司150多家门店没有一家关门,只为在顾客需要我们的时候让她安心,封城管控期间我们一线的家人为顾客送去急需的日常用品、新鲜的蔬菜等等,用自己微薄的力量去温暖着这座城市,因为这是我们的责任,更是我们的担当。
这一年,我们同心聚力,面对挑战,大干一百天:面对市场严峻挑战,我们在2021年倒计时100天时庄严许下誓言,同心聚力,勇往直前,那从未有过的团结奋进,那坚定果敢的刚毅,来自于一品人信心与决心。
下一年,重新定义,从心出发,用精细化管理以“顾客”年新姿态谱写新篇章:我将2022年定义为一品的“顾客”年,用爱家人的心去爱顾客,以顾客为中心,满足顾客的需求。天下难事必做于易,天下大事必做于细,从起心动念处真正对顾客好,用心去陪伴和呵护我们的顾客。
回忆总会让人心之所向,热泪盈眶。伴随着即将敲响的新年钟声划上圆满的句点,2022年新年的曙光已经扑面而来,一品奋斗路上充满太多的未知,但我们不怕,因为我们是一品人,携起手来,一路披荆斩棘,一路高歌奋进,2022年,扬帆起航!